Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
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Traitement des commandes
Toutes nos commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés via notre partenaire logistique tiers, CJ Dropshipping. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Canada : 7 à 20 jours ouvrables
- États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
- International : 15 à 30 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions douanières, des périodes de forte demande ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, selon le poids, la destination et le mode d'expédition choisi.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel une fois votre commande expédiée. Veuillez noter que le suivi peut prendre 3 à 5 jours ouvrables avant d'être mis à jour après l'expédition.
Expédition internationale et douanes
Pour les livraisons hors Canada, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer selon les lois de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Commandes perdues ou endommagées
Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée à l'adresse suivante : chrismene371@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Retards d'expédition
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements hors de notre contrôle, tels que les catastrophes naturelles, les grèves, les restrictions douanières ou les perturbations des transporteurs.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition, contactez-nous à : chrismene371@gmail.com